Rta:)//La calidad en la producción, elaboración y creación de un artefacto tecnológico es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren la capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explicitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción y expectativas que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidos que asume conformidad con dicho producto y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
La calidad de la conformidad es la medida en que un producto corresponde con las especificaciones diseñadas, y concuerda con las exigencias del proyecto. La calidad de funcionamiento indica los resultados obtenidos al utilizar los productos fabricados.
2. ¿Cuáles crees que son las características de un producto de calidad?
Rta:)// Dentro de las características tangibles están:
- El núcleo,
- El precio,
- El diseño,
- El envase,
- El etiquetado.
Dentro de las características intangibles puede hablarse de:
- La calidad, que se define en función de la comparación de las características básicas del producto con los estándares y/o los productos de la competencia.
- Las marcas o signos distintivos, que permiten identificar el producto y distinguirlo de los idénticos o similares de la competencia.
- La imagen corporativa, que constituye el reflejo de la información recibida sobre el producto en la mente del consumidor.
- Los servicios, constituyen también valores añadidos al producto y permiten diferenciarlo de otros. 3. Consulta como se vigila el cumplimiento de las normas de calidad en nuestro país y cuáles son los órganos que se encargan de ello.
- Rta:)// El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), es el Organismo Nacional de Normalización de Colombia. Entre sus labores se destaca la reproducción de normas técnicas y la certificación de normas de calidad para empresas y actividades profesionales. ICONTEC es el representante de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), en Colombia. Desde 1991, ICONTEC trabaja conjuntamente con el sector empresarial nacional e internacional en la certificación de sistemas de gestión. Por esta razón, fue el primer organismo de certificación que otorgó un certificado de sistema de gestión de la calidad en Colombia. 4. Elabora una INFOGRAFIA en CANVA con CINCO imágenes de artefactos tecnológicos y a cada
uno de ellos describe CINCO características de calidad que usted tendría en cuenta a la hora
de comprarlos.
- GRACIAS!
